Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso in conformità con la normativa europea (Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recepita in Italia dal Codice del Consumo D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche).

Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.

Istruzioni per il reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare una email a, inserire i dati dell’account o l’indirizzo e-mail, il numero d’ordine e le immagini del danno al prodotto. Una volta completata la procedura L'Atelier S.R.L.S invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di autorizzazione al Reso e le eventuali istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da L'Atelier dei Profumi sarà gratuita. Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.
La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini L'ATELIER SRLS
Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale.

TERMINI E CONDIZIONI

Eventuali resi devono essere spediti con imballo conferme alla tipologia di prodotto.
La merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale:

L'Atelier S.R.L.S. Corso De Michetti 78 TERAMO 64100

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.