Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso in conformità con la normativa europea (Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recepita in Italia dal Codice del Consumo D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche).
Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.
Istruzioni per il reso
Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare una e-mail al nostro servizio clienti indicando i dati dell’account o l’indirizzo e-mail utilizzato, il numero d’ordine e le immagini del prodotto.
Una volta completata la procedura, L'Atelier S.R.L.S. invierà una conferma via e-mail contenente il Numero di autorizzazione al Reso e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da L'Atelier dei Profumi sarà gratuita esclusivamente in caso di reso volontario regolarmente autorizzato. Le agevolazioni sulla spedizione gratuita non si applicano in caso di mancata consegna per assenza o rifiuto del pacco. Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso da quello da noi indicato, tutti i costi e i rischi del trasporto saranno a totale carico del cliente. La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dall’autorizzazione dello stesso.
Mancato Ritiro, Giacenza e Rifiuto della Consegna
Qualora il pacco non venisse consegnato per ripetuta assenza del destinatario (dopo i tentativi di consegna previsti dal vettore), per indirizzo errato/incompleto fornito in fase d'ordine o per rifiuto ingiustificato della consegna, il pacco entrerà in giacenza e verrà successivamente rispedito al mittente.
In questo specifico scenario, il contratto si intende risolto per fatto imputabile al cliente. L'Atelier S.R.L.S. provvederà a rimborsare il prezzo del prodotto acquistato, trattenendo però dal rimborso totale i costi vivi sostenuti per la spedizione di andata, le spese di giacenza e i costi di rientro addebitati dal corriere (anche qualora l'ordine iniziale usufruisse della promozione di spedizione gratuita).
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato previa verifica dell'integrità del prodotto e del suo imballo originale non appena il reso arriverà presso i nostri magazzini. In caso di prodotti ricevuti manomessi, danneggiati, aperti o privi del sigillo originale di garanzia, L'Atelier S.R.L.S. si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o di decurtare la perdita di valore del bene dall’importo totale.
- Carta di Credito: L’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni lavorativi, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario utilizzato.
- Bonifico Bancario: L’importo sarà restituito sul conto corrente originale. Il cliente è tenuto a fornire le coordinate IBAN corrette per l'accredito.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale.
TERMINI E CONDIZIONI
Eventuali resi devono essere spediti con un imballo idoneo e conforme alla tipologia di prodotto per preservarne l'integrità durante il trasporto.
La merce dovrà rientrare al seguente indirizzo:
L'Atelier S.R.L.S.
Corso De Michetti 78
64100 TERAMO (TE)
Corso De Michetti 78
64100 TERAMO (TE)
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi nella presente informativa, fa fede la normativa Europea e Italiana per il commercio a distanza.